保潔服務標準為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務 及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的環境，特 制定本標準。 保潔服務更擴展了例如---室內外空氣消毒、蟲控（害蟲的控制）服務、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務內容，為人類的生存環境和衛生清潔提供著有效的保障。

保潔公司的業務范圍已經不再限于原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛生等，而是為顧客創造一個安全宜居的生活環境。英文簡稱：cleaning “House Keepping”。 保潔即現今社會意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛生工作的內容，又區別于一般的清潔衛生工作。

通常保潔是由經過專門培訓的專業技術人員，使用專門的清潔機器，清潔工具和清潔劑，按照科學的統籌方法，正確的技術規范操作，對服務現場的各種材質進行有針對性的清洗和護理，以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業化的工作。 　　保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現代化清潔設備（多功能洗地機、吸水吸塵器、高壓射流機、高溫蒸氣機、烘干機等）的操作使用，使現代化清潔工作有了相當程度的科學性和專業性。

鐘點工在對臥室進行保潔時，應注意以下事項：⑴不能有意或無意窺視主要的隱私，未經主人同意，家政服務員不得擅自打開家具抽屜進行保潔操作。⑵不得擅自移動臥室內物品及衣物，如確須移動，應征得主要同意后才能移動；保潔完畢后應將移動的物品及衣物放回原處。⑶不能順手牽羊將主人的物品竊為己有，即使主人有意贈送，家政服務員也應婉拒。 ⑷家政服務員保潔動作不宜太大，以免損壞臥室內的家具或燈具。⑸保潔臥室吊頂時，應用干凈塑料布罩住床面，以免灰塵污染床面。

隨著中國經濟的高速發展，城市化進程的加快，更多城市建筑的出現，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內部裝修.建筑物外墻常年經受風吹日曬產生自然風化，大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表，許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞，失去了原有的風采，極大地影響了城市的美觀和形象.隨著建筑物內部裝修向高檔化，復雜化，人性化方向發展，大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用，由于人為和自然的因素，也極易受到污染.所以無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔，都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務. 伴隨經濟的發展，城市建設的加快以及人們對于高質量生活的追求，使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞. 愛國衛生，市容市貌活動以及國家衛生城市，優秀旅游城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展，使得物業保潔市場呈現出令人振奮的買方市場.另據信息產業部統計，國內每年潛在著3000億元人民幣的專業保潔市場需求.